Кейс: как WMS помогает улучшить клиентский сервис и ускорить доставку
30.09.2025
- Современные компании сталкиваются с высокими ожиданиями клиентов: быстрая доставка, точность заказов и высокий уровень сервиса стали стандартом. Хотим вам рассказать, как WMS для автоматизации склада помогло одной из фирм улучшить клиентский сервис и сократить время доставки.
Проблемы до внедрения WMS
До внедрения Warehouse Management System организация сталкивалась с рядом проблем:
1. Ошибки при комплектации товаров: до 10% заказов содержали недостачи или неверные позиции.
2. Долгое время обработки: среднее время сборки одного заказа составляло 2 часа.
3. Отсутствие прозрачности: менеджеры не могли оперативно отслеживать статус заказов.
4. Ручной учет: использование Excel и бумажных документов замедляло процессы и увеличивало риск ошибок.
Эти проблемы негативно сказывались на скорости доставки и удовлетворенность клиентов.
Решение и внедрение WMS
Чтобы решить поставленные задачи было принято решение внедрить WMS для автоматизации склада.
Процесс включал несколько этапов:
1. Анализ этапов: специалисты провели аудит складских операций и выявили узкие места.
2. Настройка системы: вмс система была адаптирована под специфику бизнеса, включая адресное хранение и автоматизацию учета.
3. Обучение персонала: сотрудники склада и менеджеры прошли обучение работе с программным обеспечением для управления складом.
4. Интеграция с ERP: WMS система была интегрирована с существующей ERP-системой для синхронизации данных.
Процесс включал несколько этапов:
1. Анализ этапов: специалисты провели аудит складских операций и выявили узкие места.
2. Настройка системы: вмс система была адаптирована под специфику бизнеса, включая адресное хранение и автоматизацию учета.
3. Обучение персонала: сотрудники склада и менеджеры прошли обучение работе с программным обеспечением для управления складом.
4. Интеграция с ERP: WMS система была интегрирована с существующей ERP-системой для синхронизации данных.
Результаты в цифрах
После запуска системы управления складом компания достигла впечатляющих успехов:
• Сокращение времени обработки заказов: с 2 часов до 40 минут.
• Снижение ошибок при комплектации: с 10% до 1%.
• Ускорение доставки: среднее время сократилось на 25%.
• Повышение удовлетворенности клиентов: уровень положительных отзывов вырос на 30%.
Эти результаты стали возможны благодаря автоматизации складских процессов и оптимизации доставки.
• Сокращение времени обработки заказов: с 2 часов до 40 минут.
• Снижение ошибок при комплектации: с 10% до 1%.
• Ускорение доставки: среднее время сократилось на 25%.
• Повышение удовлетворенности клиентов: уровень положительных отзывов вырос на 30%.
Эти результаты стали возможны благодаря автоматизации складских процессов и оптимизации доставки.
Отзыв клиента
Илья Анатольевич, директор по логистике
"WMS стало для нас настоящим прорывом. Мы не только сократили время обработки заказов, но и значительно улучшили клиентский сервис. Теперь наши заказчики получают товары быстрее, а мы можем оперативно реагировать на их запросы. Спасибо команде за профессионализм и качественное внедрение!"
Выводы
Этот кейс показывает, что WMS для склада — это не просто автоматизация, а стратегический шаг к улучшению бизнеса. Программное обеспечение для управления складом позволяет:
• Ускорить процессы.
• Снизить количество ошибок.
• Повысить уровень сервиса.
Если вы хотите достичь таких же результатов, свяжитесь с нами. Мы предлагаем автоматизацию склада под ключ и поможем вам выбрать и купить WMS систему, которая подойдет именно вашему бизнесу.
"WMS стало для нас настоящим прорывом. Мы не только сократили время обработки заказов, но и значительно улучшили клиентский сервис. Теперь наши заказчики получают товары быстрее, а мы можем оперативно реагировать на их запросы. Спасибо команде за профессионализм и качественное внедрение!"
Выводы
Этот кейс показывает, что WMS для склада — это не просто автоматизация, а стратегический шаг к улучшению бизнеса. Программное обеспечение для управления складом позволяет:
• Ускорить процессы.
• Снизить количество ошибок.
• Повысить уровень сервиса.
Если вы хотите достичь таких же результатов, свяжитесь с нами. Мы предлагаем автоматизацию склада под ключ и поможем вам выбрать и купить WMS систему, которая подойдет именно вашему бизнесу.
Узнать больше о Nemika WMS Cloud
Заполните форму, и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать подробнее о системе и обсудить автоматизацию вашего склада
Нажимая на кнопку, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных
Свяжитесь с нами
Связаться с нами:
Мы в социальных сетях: